8月25日下午，失主關(guān)女士來到伊川分公司，急切地向工作人員表示，自己的行李箱落在車上了，里面裝著身份證、銀行卡，還有馬上要用的項目資料。見此情形，工作人員立即安撫她的情緒，并耐心細致地詢問事情經(jīng)過。

經(jīng)過快速核實，工作人員告訴關(guān)女士她的行李箱被駕駛員劉艷智撿到，并被妥善保管在經(jīng)營科辦公室。聽到這句話，關(guān)女士懸著的心終于落了地。

據(jù)關(guān)女士回憶，她從洛陽乘車返回伊川，下車時因接到一通緊急電話，匆忙間將行李箱遺忘在車內(nèi)。等她反應過來時，車輛已駛離了站點。關(guān)女士表示，當時她急得團團轉(zhuǎn)，只能立刻打車趕往伊川分公司求助。

隨后，在工作人員的引導下，關(guān)女士順利取回了行李箱。她緊緊握住工作人員的手，不停地表達感謝：“真是太謝謝你們了！不僅幫我找到了箱子，還一直耐心安撫我，要是沒有你們，我真不知道該怎么辦才好！也很感謝劉師傅，這種負責任、有擔當?shù)木?，真的太讓人感動了?rdquo;